Política de devoluciones

De acuerdo a lo contenido en el artículo 103 de la Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no es aplicable en los contratos realizados a distancia referidos al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, ni tampoco al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos elaborados por Flores para Funeral son perecederos y personalizados, al tratarse de composiciones y arreglos cuya materia prima principal son flores y plantas, Flores para Funeral no estará por tanto obligado a realizar devoluciones en los pedidos realizados. Sin embargo, si existiera un defecto visible y razonable en el pedido, relativo al estado de la planta, de la flor o de su continente, que fuera achacable únicamente a Flores para Funeral, el USUARIO podrá acordar una devolución con Flores para Funeral. En ese caso, la reclamación debe realizarse en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido.

No se considerarán en ningún caso como defectos visibles y/o razonables las posibles diferencias que pudieran existir entre el producto entregado y las imágenes existentes en Flores para Funeral y/o en https://www.floresparafuneralzaragoza.es. Dichas imágenes no pueden entenderse como reales y vinculantes, ya que la forma final de los productos ofrecidos dependerá de las formas y características de las flores, plantas y soportes (contenedores y complementos) disponibles en la época del año en que se realice el encargo. En todo caso Flores para Funeral siempre propondrá al USUARIO una alternativa del mismo precio con flores y plantas de temporada que sea lo más parecida posible en forma y color a la imagen del producto representado en Flores para Funeral y en https://www.floresparafuneralzaragoza.es.

Los pedidos que lleguen tarde por razones no imputables a Flores para Funeral no darán lugar al pago de daños.

En caso de que el USUARIO decida desistir de una compra realizada en la Flores para Funeral, y siempre y cuando el pedido no haya sido ya elaborado ni entregado, podrá solicitar la devolución del importe pagado. Para ello, deberá notificarlo a Flores para Funeral con una antelación mínima de dos (2) días hábiles respecto a la fecha de entrega del pedido indicada en el formulario de compra, a través del teléfono 649 37 91 88 y/o el correo electrónico info@floresparafuneralzaragoza.es. En ese caso, Flores para Funeral facilitará al USUARIO para su cumplimentación el documento de desistimiento, de acuerdo lo establecido en la Ley.